.所有产品负责送货上门,专业技术工程师现场安装调试,并负责检测操作培训.
2.产品保修期一年,保修期内,非人为误操作之硬件故障，实行免费更换,保修期内因人为误操作导致硬件故障,收取硬件成本费用;超过保修期,所有零配件实行按成本价收取. 
3.保修期内产品非人为误操作之硬件故障,经我方技术人员确认,需现场技术支持,48小时内我方安排技术人员前往现场排除故障;保修期内，人为误操作导致的硬件故障，或保修期后硬件故障，若要求我方现场技术支持,需承担我方人员差旅费用.
4.保修期及维修期内,一般性软硬件故障及有关样品检测技术问题,实行电子邮件、7x24小时电话或视频技术支持.
5.配套测试软件实行终身免费升级.
6.不定期样品检测技术讲座,介绍实用的检测技术及最新技术进展.
7.定期仪器设备校准及标定技术指导.
8.不定期的仪器使用状况回访(每年10次左右),针对用户的使用环境及检测样品，提供仪器设备正确操作及保养建议
9.产品配套的消耗性原材料及零配件,实行终身成本价提供.

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